Haufig gestellte fragen
Was passiert, wenn ich meine Medikamente gestern vergessen habe? Kann ich sie heute einnehmen?
Was soll ich tun, wenn ich mein Rezept verloren habe?
Wenn Sie Ihr Rezept verloren haben, wenden Sie sich am besten an Ihren Arzt, um ein Ersatzrezept zu erhalten. Alternativ können Sie Ihre Apotheke kontaktieren – falls Sie das Medikament dort bereits gekauft haben, kann man Ihnen möglicherweise eine Kopie des Rezepts zur Verfügung stellen.
Wie entsorge ich abgelaufene Medikamente richtig?
Eine unsachgemäße Entsorgung von Medikamenten kann die Umwelt belasten und unbefugten Zugriff ermöglichen. Werfen Sie Medikamente weder in den Müll noch in die Toilette. Nutzen Sie stattdessen spezielle Rücknahmeprogramme, die viele Apotheken oder Gesundheitsdienstleister anbieten.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Bitcoin und Ethereum.
Ich glaube, ich habe eine Reaktion auf mein Medikament. Was soll ich tun?
Bei unerwarteten Reaktionen suchen Sie bitte sofort ärztlichen Rat. Ihr Arzt wird entscheiden, ob Sie das Medikament absetzen oder auf ein anderes Präparat umsteigen sollten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Seite „Bestellstatus“ überprüfen.
Wie finde ich ein Produkt auf Ihrer Website?
Geben Sie einfach den Produktnamen in die Suchleiste ein oder stöbern Sie in den Produktkategorien, um das gewünschte Produkt zu finden.
Welche Produkte kann ich bei Ihnen kaufen?
Unser Sortiment umfasst verschreibungspflichtige Medikamente, Gesundheitsprodukte, Artikel für sexuelle Gesundheit sowie Haut- und Haarpflegeprodukte.
Wo kann ich mehr über Ihre Apotheke erfahren?
Besuchen Sie den FAQ-Bereich unten – dort finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und hilfreiche Informationen zu unseren Dienstleistungen.
Bieten Sie Produktsupport an?
Selbstverständlich! Unser freundliches Team steht Ihnen per Chat, Telefon oder E-Mail zur Verfügung, um Sie zu beraten und Ihnen bei der Auswahl des passenden Produkts zu helfen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Inlandsbestellungen treffen innerhalb von 2–3 Werktagen ein. Internationale Lieferungen können je nach Standort und Produktverfügbarkeit etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren und eine Rückerstattung veranlassen. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.